Comment transférer sa ligne Orange lors d'un déménagement ?

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Déménager ne se limite pas seulement au rangement et à l'emballage de vos meubles et affaires. C'est aussi un véritable casse-tête administratif car il vous faut penser à tout : assurance, résiliations électricité et eau mais aussi la ligne téléphonique. Si vous déménagez prochainement et que vous êtes un abonné Orange, vous devrez alors procéder au transfert de votre ligne. Rassurez-vous : il n'y a rien de bien compliqué !

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Comment réaliser le changement de son abonnement Orange ?

Contrairement à ce beaucoup de personnes peuvent penser, il est tout à fait possible de transférer vos différents services téléphoniques Orange (internet, TV et ligne fixe) jusqu'à votre nouveau domicile en France. Si cela n'a rien de compliqué, il faut toutefois vous y prendre suffisamment à l'avance afin que votre opérateur ait le temps de considérer votre demande et d'activer vos différents services. Ainsi, comptez entre 2 mois et 15 jours avant votre déménagement. Cela vous ôtera également un peu de stress, ce qui n'est pas négligeable !Depuis quelques années, les opérateurs ont la volonté de simplifier les démarches administratives lors des déménagements. Pour réaliser les changements, Orange vous invite donc à rendre directement sur leur site en ligne et à vous munir des informations et documents suivants :

  • Votre mobile et votre adresse mail afin que vous puissiez suivre votre dossier ;
  • La date de votre déménagement et de votre emménagement dans votre nouveau logement ;
  • Votre future et nouvelle adresse postale.

L'opérateur peut éventuellement vous demander l'envoi d'autres éléments que vous devrez alors lui transmettre dans les plus brefs délais pour rétablir l' accès à vos services rapidement.

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Quelles sont les modalités de résiliation ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez également procéder à 'arrêt des services adsl, TV et téléphoniques correspondant à votre offre avant votre déménagement. Sachez toutefois que cela n'est pas nécessaire si vous souhaitez changer vos services. A défaut, les démarches sont simples et s'effectuent directement en ligne. Là encore, prenez de l'avance car les résiliations prennent effet sous 10 jours.La première étape consiste à estimer les possibles frais que vous pourriez avoir à régler. Deux situations s'offrent alors à vous :

  • soit vous bénéficiez d'offres internet sans engagement souscrite après février 2013 : les frais s'élèvent à 50 € ;
  • soit vous bénéficiez d'offres internet souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé : aucun frais à régler.

La seconde étape consiste en la résiliation en elle-même, directement en ligne, où vous devrez indiquer votre identifiant client. Une fois la confirmation de votre opérateur reçue, il ne vous reste donc plus qu'à restituer vos équipements sous 30 jours dans un point relais ou un bureau de poste de votre choix.

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Peut-on garder son ancien numéro de téléphone fixe ?

Depuis quelques années, de nouvelles mesures ont été mises en place vous permettant d'ouvrir une nouvelle ligne fixe tout en conservant les mêmes coordonnées. D'autant plus que ce service est entièrement gratuit et rendra votre déménagement un peu plus simple. Pour y parvenir, vous devrez suivre 3 étapes :

  • Vous demandez votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO) en composant le 3179 depuis la ligne fixe concernée. Vous recevrez alors le RIO vocalement ou par écrit ;
  • vous demandez la portabilité de votre ligne sur Internet ou directement en boutique ;
  • Vous patientez 3 jours ouvrables jusqu'à l'activation de votre nouvelle ligne.

Déménager n'est pas simple alors autant vous faciliter la vie lorsqu'il s'agit d'administration !

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