Comment modifier votre ligne Free après un déménagement ?

Illustration déménagement

Un déménagement génère de nombreuses formalités à accomplir pour les locataires comme propriétaires. En plus d'avertir votre bailleur, d'informer votre assureur, de prévenir EDF et GDF, de faire un suivi de courrier, vous devrez également penser au transfert de votre ligne téléphonique. Il faudra ainsi que vous communiquiez plusieurs informations à votre opérateur. Cependant, il est fortement conseillé d'anticiper cette démarche pour ne pas connaître une interruption de services prolongée.

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Quel est le prix pour mon déménagement ?Les tarifs peuvent varier selon votre projet et votre ville
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Comment modifier votre abonnement Freebox ?

Free ne propose que deux offres mobiles et trois offres Internet. Le changement d'offre est donc très simple mais peut dans certains cas être payant. Plusieurs raisons peuvent vous amener à modifier votre engagement comme le déménagement. Avant de procéder à ce changement, il est nécessaire d'effectuer un test d'éligibilité de votre ligne. Une fois que vous avez pris connaissance des offres disponibles dans votre nouvelle région, connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur l'onglet "Mes abonnements". Vous aurez ensuite deux possibilités : souscrire à l'offre Freebox Révolution ou à la version Mini 4K. Si votre précédent logement n'était pas éligible à l'ADSL, il peut en être autrement pour votre nouveau domicile. Après avoir sélectionné l'offre qui vous intéresse, il ne vous reste plus qu'à choisir le point relais de votre choix puis à valider votre demande de renouvellement. La livraison peut aussi être effectuée directement dans votre nouveau logement.

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Peut-on garder son ancien numéro de téléphone fixe ?

Lors d'un déménagement, vous avez la possibilité de conserver vos précédentes coordonnées téléphoniques. Il sera nécessaire d'obtenir le code RIO permettant la portabilité de votre ligne. Pour cela, vous pouvez appeler le 3179 depuis la ligne fixe concernée. Lorsque vous vous inscrirez chez l'opérateur, vous n'aurez plus qu'à indiquer cet identifiant. Votre ligne sera alors portée chez Free et la résiliation de votre abonnement chez votre opérateur actuel sera automatique. Le code RIO est indispensable pour conserver son ancienne ligne fixe mais aussi lors d'une migration vers le dégroupage total, qui consiste à supprimer votre engagement France Telecom. En donnant cet identifiant à un nouvel opérateur, que ce soit SFR, Bouygues ou OVH, la portabilité de votre ligne sera systématiquement lancée.

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Quelle procédure pour une résiliation ?

Déménager est parfois l'occasion de changer de fournisseur d'accès. Il faut dire que la concurrence est rude sur le marché de la téléphonie mobile et d'Internet. Si une offre Free n'est pas disponible à votre nouvelle adresse, vous n'aurez d'autre choix que de changer d'opérateur. Ainsi, si vous souhaitez résilier votre forfait Internet Free, vous devrez expédier une lettre recommandée avec avis de réception au service clients de l'opérateur. L'arrêt de votre souscription est possible à tout moment depuis la mise en place de la loi Chatel. L'opérateur dispose d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre courrier pour rompre l'engagement Internet. Les frais de fermeture de la ligne sont fixés à 49 euros. Vous devrez également restituer les équipements mis à disposition par l'opérateur à savoir le décodeur TV, box, plugs... Pour plus de renseignements, vous pouvez vous connecter à votre espace clients, dans l'interface "Gestion".

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